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OJO眼镜客服中心 SERVICE

30天无理由退换货

退换货流程:

OJO眼镜网网提供30天随心退换货服务(查看退换货原则详情),如需办理退换货,您可在“我的OJO-退换货申请列表”中直接申请办理。



OJO眼镜网售后政策执行标准:

商品退换货政策:


自商品签收之日起30天内,在您保持商品未拆封使用及外包装未受污损的前提下,OJO眼镜网为您提供随心退换服务,包括:太阳镜、运动镜、框架眼镜周边产品(镜片、螺丝刀)。 

注意事项:
1、一张订单只提供一次退换货服务。
2、请确保商品未拆封使用不影响二次销售,商品赠品、包装及购买凭证完整。
3、已拆封非质量问题产品及人为污损或非正常使用、保管导致出现质量问题的商品不享受退换货服务。
4、目前只支持商品一换一服务,换货时无法加订商品。
5、如顾客因非质量问题办理退换货,来回运费需顾客自行承担;订单发出的运费金额会在您的实际退款中扣除。



框架眼镜质量问题说明:


1、框架色差是网购无法避免的问题,OJO眼镜网所有镜架均为实物拍摄,但因显示器不同或观看显示器角度不同可能会有一定色差,所有商品均以实物为准。
2、框架参数因测量手法、角度不同会存在1-2mm左右的偏差,实际参数以实物为准。
3、框架眼镜镜片为量身定制商品,无质量问题不可退换货。
4、镜架因运输途中颠簸难免出现镜脚高低或镜架宽度与个人脸型不符,此情况非质量问题,建议顾客到附近眼镜门店或自行调整即可佩戴。如需OJO眼镜网专业配镜师帮助调整,可将商品随发货单一并寄回,并在发货单上注明要求,来回运费自理。

5、OJO眼镜网定配眼镜,由专业配镜师严格按国家标准加工,专业质检员检验合格后发货。不会出现镜片度数不准确等加工问题,如有疑问请国家检验机构出具的相关证明。



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